作为一名资深的留学顾问，你每天到要面对各种各样的学生和家长，因为这些都是你的客户，但是你真的了解你的客户么？你真的知道采用什么方式、在什么频道上与客户沟通，更能打动他们，促成签约么？想要摸透这些诀窍，就不得不说到一个重要的业务知识——客户画像！想要清晰的掌握每一位客户的画像，首先要做的，就是将客户科学系统的进行分类，要知道客户的性格不同，往往决定着我们要用不同的方式去与之沟通，今天就先给大家分享一个简单的客户分类法：PDP客户性格分类法；PDP客户性格分类法脱胎于美国著名PDP（ProfessionalDynamiticProgram）性格测试，我们可以将客户划分成四大类的性格：1、老虎型客户；2、孔雀型客户；3、鸽子型客户；4、猫头鹰型客户；首先我们要清楚这四种性格客户的定义：老虎型的客户属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。

性格特点：

决策果断；时间观念强；讲究效率；语速快、声音大；对权力、地位、声望感兴趣；

沟通方法：

直入主题，不要太绕；给他崇拜的感觉；一针见血指出对方的问题；让他感觉你是行业内的权威；孔雀型的客户基本上也做事爽快，决策果断。但与老虎型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。他们喜欢在一种友好的环境下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。他们追求的是能被其他人认可，希望不辜负其他人对他们的期望。对他们来讲，得到别人的喜欢是很重要的。同时他们也喜欢有新意的东西，那些习以为常、没有创意、重复枯燥的事情往往让他们倒胃口。孔雀型的人做决策时往往不