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年，TripAdvisor诞生于美国马萨诸塞州牛顿市一家披萨店楼上的小办公室，而如今，它已经成为了全世界最大的旅游网站之一。根据GoogleAnalytics的数据，该网站年第一季度的每月独立访问人数超过了3.4亿，平均每分钟产生个来自全球旅行者贡献的内容，即每秒2.3个。在移动端方面，截止第一季度的APP下载量达到了1.9亿次，而这一数字还将继续上升。TripAdvisor年第一季度的收入为3.63亿美元，同比增长29%。TripAdvisor的成功得益于其商业模式，包括以原创内容来吸引点击付费、展示广告、以及商户订阅服务。TripAdvisor上的内容以用户生成内容（UGC）为主，目前网站上已经累积了超过2.25亿条针对全世界万个餐饮、住宿和娱乐商户的点评。在北美和欧洲市场TripAdvisor随处可见，且已经成为旅游的代名词，然而在亚太地区，特别是中国这个增速最快的市场，TripAdvisor的普及率还有很大提升空间。TripAdvisor北美地区的收入占总收入的一半，欧洲和中东占33%，亚太区占12%，拉丁美洲占了5%。

TripAdvisor亚太区总裁郑嘉丽女士

TripAdvisor亚太区总裁郑嘉丽说：“在其他市场，TripAdvisor已经是一个成熟的大众品牌。无论是16岁的少年还是40岁的中年人，是奢侈旅行者还是背包客，TripAdvisor都能为他们提供所需的产品和服务。”但在中国就不一样了。她说，中国市场的竞争异常激烈，除了语言的障碍，还有更多问题需要解决。郑嘉丽认为：“我们发现，很多国内网站瞄准着不同的细分市场。所以我们决定，在这样激烈的竞争环境中，我们不想成为四面出击的品牌，我们认为这样的策略很难在中国市场取得成功。”尽其所长比起扩张业务范围，TripAdvisor决定将注意力放在自己最擅长的领域上，将内容和产品做得更好。郑嘉丽称：“我们发现，中国用户喜欢TripAdvisor的原因是，这里是查看境外旅游资讯最好的网站。对国内游而言，有很多本土网站供游客选择，，但就境外旅游而言，TripAdvisor的内容是其他网站无法企及的。”喜欢TripAdvisor的往往是“不走寻常路”的旅行者，他们不喜欢将行程、导游、住宿和交通服务打包的旅游方式。郑嘉丽表示：“我们希望能够真正为用户带来独特的价值，而不是仅仅跟随其他大的国内旅游公司正面交锋。因此我们将出境自助游定位为中国市场的发展战略。”自由行旅行者不喜欢传统的中国旅行团式服务。“他们需要更真实的旅行体验，希望在旅途中发掘更多的东西。”郑嘉丽说，“这些旅行者将行程设计看作旅行体验的重要部分。”郑嘉丽认为，TripAdvisor的网站以及APP内容的独特性是其他国内旅游公司无法比拟的。中国旅行者不再只是想看到酒店或景点的官方描述，而是希望聆听更多其他旅行者的声音。她说：“他们真的已经开始重视TripAdvisor上用户生成内容的可信度和新鲜度。”中国市场“山寨”横行，所以诚信对于中国消费者来说是一个非常敏感的问题，而这正是TripAdvisor的优势所在。“我们做了大量调研，发现消费者普遍认为国外品牌的诚信度更高。很多人使用TripAdvisor的原因是相信我们会坚守诚信，不会为了提高收入而牺牲内容的真实性。”根据世界顶级品牌研究机构BrandZ发布的年中国最具价值品牌百强榜单，诚信危机并不只是中国市场独有的问题。然而，近几年来，中国产品（尤其是食品）的安全问题一直受到广泛