当春二月天
阳光温暖微风轻拂
吹醒了沉睡中的大地万物
沃伦趣味课堂也如约提上了日程
01面粉接力游戏课堂第一节，当然是从游戏开始啦~
以小组为单位，由第一名队员将面粉传递到最后一名队员的扑克牌上，剩余最多的团队取得胜利。老师一声令下，全员进入备战状态，虽然很想争分夺秒赢得比赛，但是看见小伙伴秒变“花脸猫”实在是忍俊不禁，现场欢声一片。
02PDP性格测试在度过欢乐的游戏时间后，老师通过PDP性格测试直观的了解到了大家在生活和工作中的“行为风格”，并分析出不同性格的人在工作中如何运用自己的性格天赋，在工作中达到事半功倍的效果。
03了解客户性格，超额完成任务通过PDP测试大家开始对自己所接触到的客户做出性格分析，在工作中变被动为主动。
老虎型客户
老虎型客户以利益为导向，讲究策略及结果。
第一点在面对老虎型客户来电时首先要对他的话表示认可，在沟通中要表现出自信专业的特质；第二点要在表达过程中直入主题；第三点缔结客户想法，要结果。老虎型客户难沟通，但是决策特别快。
孔雀型客户
孔雀型客户有三个特质：①善于言谈②不善决策③情绪化
在沟通过程中倾听孔雀型客户的需求，并给予一些肯定和认同。在沟通中保持微笑解决情绪化的问题，站在客户角度去考虑问题。
考拉型客户
考拉型客户非常亲和，会主动避免冲突，根据考拉型客户需求正常办理即可。
猫头鹰型客户
数据性很强，严谨且注重逻辑条理，是重视规则的完美主义者。
面对猫头鹰型客户时我们要做到讲话逻辑清晰，给他提供充足、精细、准确的数据，将利益阐述到位，他会自己做出对自己有利的决定。
变色龙型客户
变色龙型客户的态度无可挑剔，但是越是态度好的客户越需要去发现他们潜在的问题。要在与变色龙型客户沟通时表现的非常专业，要一针见血地指出对方潜在问题，并提供解决方案。
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