孕育、新生、成长——连接起妈妈和小飞象

也是因为爱、因为信任

让小飞象茁壮成长

…….

年我们收获了麻麻们的真切告白

她们说“小飞象有你真好”

小飞象想说

有你们真好

因此

小飞象满怀虔诚的爱与信仰表达对所有会员的感谢

▼

小飞象?纽瑞滋年度

“金象奖”会员颁奖典礼

压轴一站1月20日河南郑州站

也完美落幕了

那样的精彩那样的难忘

回首一幕幕

我要用这样的方式来爱你

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1月20日河南天地粤海大酒店

那一天欢呼热烈大奖不断

把最好的礼物都给到了我们亲爱的会员

1月13日漾泉大酒店

那一天灯光炫目群星闪耀为会员带去了满满的欢笑和很多美好瞬间

1月6日西安香格里拉大酒店

那一天座无虚席场面热烈

我们诚意满满，为会员带去诸多感动和震撼

因为有你我们会更好

…….

这一切的一切都在表明

我要用这样的方式来爱你

同时，小飞象总经理冯红卫先生

在年度“金象奖”会员颁奖典礼上以

《尊重与价值》为主题致辞

和现场的大咖会员面对面进行对话沟通

亲爱的会员们：

对于我和小飞象而言，今天是一个荣耀的时刻，我们和我们尊贵的大咖会员欢聚在这里,你们的到来使得我可以当面对你们说声谢谢，谢谢大家年对小飞象的喜爱和信任，同样也要感谢没有来到现场的年选择在小飞象购物的万会员，我代表小飞象真诚地感谢大家，感谢大家给予我们的信任。

我满怀虔诚之心站在这里，看着大家，希望我的致辞能和大家进行一场心灵对话，灵魂之旅。我代表小飞象的致辞是完全真实和真诚的，希望你们能喜欢这样的小飞象。

刚刚过去的年，作为有梦想有情怀的小飞象人，我们一如既往用心的工作，在每一个岗位上履行好自己的职责。小飞象人工作的终极目标就是将合适的产品专业的服务呈现给我们的消费者。

年我们秉承小飞象的使命：

为妈妈们提供优质的产品和健康的母婴资讯，共计上市了国内外新产品个。例如意大利高端喂养洗护品牌智高在小飞象独家销售，丹麦皇室御用品牌Arla宝贝与我有机奶粉在小飞象独家销售，澳大利亚珍贵的a2奶粉在小飞象独家销售……

年经过培训，截止目前，小飞象导购团队获得营养师资格证书及有医学背景的人员数量达人，国家级营养师、高级育婴师和健康管理师名。我们必将继续努力，让所有小飞象的导购都能成为国家级营养师，更专业地帮助宝宝快乐成长，帮助妈妈解决问题。

年，我们在每一个与爱与孩子与母亲相关的节日共计发放了免费礼品万个，礼品的价值微不足道，却满载了小飞象人的期许和温暖，我们认为这是最值得的付出，让母亲和孩子感到快乐露出笑容，我们倍感幸运和荣耀。

年6月我们开展了小儿推拿。

小儿推拿的愿景是：以指代针，让宝宝远离疾病。半年的时间我们服务了多个宝宝。小儿推拿帮助宝宝强身健体远离疾病，很快收获了爸爸妈妈的赞誉，一面面感谢的锦旗是给我们最慷慨的礼物。在此我希望我们尊贵的会员能和我一起感谢小儿推拿事业部的负责人胡少芳和她的团队。

她在小飞象已经有10年了，她也从一个小姑娘成长为一名妈妈。每当她谈起小儿推拿对宝宝的帮助时，她年轻的面庞洋溢着热情，双眼明亮而热切，她说：让孩子们身体健康不吃药不打针，是一件很了不起的事业，我一定会做成最专业的小儿推拿。

年，有更多的妈妈宝宝来到小飞象成为小飞象的会员，这一年，小飞象与会员之间发生了很多温暖的故事，我们一起来重温一下那些故事……

?宝宝大便干燥、都拉出来血了，吓得宝宝不敢拉了，最后经过我们的耐心指导，宝宝好了。她说：这款海王奶粉很好，现在一直在吃，完全不便秘了。

?老大宝宝属于过敏体质，特别担心老二也过敏咋办，过敏的宝宝最受罪了，帮助她们搭配最合适的，信她，就在小飞象。她说：我还是比较感动，你们推荐了适合的产品给我宝宝。

?宝宝不愿意用奶瓶，喝奶粉总用水杯让麻麻头疼坏了，小瑞不仅不厌其烦的给宝妈介绍，更重要的是让宝宝成功使用，解决了麻麻最头疼的事情。她说：我家宝宝出生以后什么都是小飞象的，而且我还把你们的产品推荐给了同事。

?新手妈妈奶水不够，员工没有一味推荐奶粉，而是鼓励妈妈在追奶道路上建立自信，最后妈妈追奶成功。她说：真心感谢你，向你咨询奶粉，没有一味地介绍奶粉，而是鼓励我们这些新手妈妈，谢谢你。

?宝妈是高龄二胎，照顾孩子不方便出门，门店为她免费领取价值多元的宝宝奶粉，自此宝宝出生后的奶粉、纸尿裤所有一切的需求一直交给王静打理。她说：你敬业乐群的优秀品质决定了你的未来，我每一次的需要你都做到了尽善尽美，想为你点赞。?满满一张的表扬，对服务的满意，对员工认真态度的称赞，更暖心的是和员工成为了朋友，这字里行间都是对小飞象的爱意满满。

这些故事，让我想到两个词：尊重与价值。

零售行业最终端的导购团队，在世俗的认知里都是“最低层”的服务岗位，甚至有的导购自己也会这样定义自己的这份工作。然而通过这些闪耀着人性光辉的故事，我们可以看到，小飞象的导购团队通过自己真诚而专业的服务得到了妈妈们的尊重，在帮助孩子们健康快乐成长的道路上，她们体现着自己独到的价值。

因此，今天我要特别感谢一下我们尊贵的会员给予我们一线导购团队的认可和尊重，同时也要感谢所有的小飞象导购对这份工作的情怀和尊重，是你们在每个早晨太阳升起的时候就开始每一天最不平凡的工作，那就是用专业知识帮助宝宝健康快乐的成长，妈妈和宝宝灿烂的笑容就是对我们最大的回报。

与这些故事相对立的，我确信仍然会存在一些我们不能原谅的人与事。总有一些导购没有爱没有热情，让来到小飞象的妈妈受到伤害。让我们真正难过的不是说这样的导购会让我们失去多少客户，而是在妈妈们最需要帮助的时候遭遇了冷漠与阻隔。就像天空布满乌云，整个世界都会变得灰暗。在此，我真诚地说声对不起，我们必将更加努力，让小飞象变得更加阳光与友善。

致辞的最后，年新年伊始，身在母婴行业，我内心充满着强烈的希望和愿望。

我希望所有的母亲都有自己可爱的宝宝，希望所有的母亲都拥有安详的美梦，希望所有的亲子时光是热闹幸福的，希望所有的孩子都有健康安全营养的食品，希望所有的孩子都在爱里长大，希望所有的孩子是健康快乐的。

冯红卫

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